VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
poskytování koučovacích, mentorských a facilitačních služeb
Bc. Denisa Dudová, DiS
IČO: 19934530
se sídlem Palackého 16, 549 57 Teplice nad Metují
(dále jen „Poskytovatel“)
Datum účinnosti: červenec 2026
- Úvodní ustanovení
1.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování služeb osobního rozvoje, zejména koučinku, mentoringu, facilitace a facilitace systemických konstelací poskytovaných Denisou Dudovou.
VOP stanovují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobou, která využívá nabízené služby (dále jen „Klient“).
1.2
Poskytovatel poskytuje své služby s cílem podporovat klienta v oblasti osobního a profesního rozvoje, uvědomění, práce s cíli, změnou, rozhodováním a hledáním vlastních zdrojů.
1.3
Spolupráce je založena na principu partnerství, vzájemného respektu, důvěry a aktivního zapojení Klienta.
- Charakter poskytovaných služeb
2.1 Koučink
Koučink je profesionální partnerský proces, při kterém Poskytovatel podporuje Klienta v rozvoji jeho uvědomění, hledání vlastních možností, stanovování cílů a přijímání vlastních rozhodnutí.
Poskytovatel nevystupuje v roli osoby, která za Klienta rozhoduje nebo mu poskytuje hotová řešení.
2.2 Mentoring
Mentoring spočívá ve sdílení zkušeností, znalostí a podnětů Poskytovatele v oblastech, ve kterých má Poskytovatel relevantní zkušenosti.
Mentoring může obsahovat doporučení, otázky, reflexi a sdílení perspektiv.
2.3 Facilitace
Facilitace je proces podpory komunikace, spolupráce, uvědomění a hledání řešení v rámci individuálních nebo skupinových setkání.
2.4 Systemické konstelace
Facilitace systemických konstelací je metoda osobního rozvoje zaměřená na práci s vnitřními obrazy, vztahy, systémy a souvislostmi.
Klient bere na vědomí, že tato metoda je nástrojem osobního rozvoje a nenahrazuje odbornou zdravotní, psychologickou nebo psychoterapeutickou péči.
- Vymezení služeb
3.1
Poskytované služby:
- nejsou zdravotní službou,
- nejsou psychoterapií,
- nejsou psychologickou diagnostikou,
- nenahrazují lékařskou, psychiatrickou ani jinou odbornou zdravotní péči.
3.2
Pokud Klient řeší zdravotní nebo psychické obtíže vyžadující odbornou péči, Poskytovatel doporučuje obrátit se na příslušného kvalifikovaného odborníka.
3.3
Klient bere na vědomí, že výsledky spolupráce závisí zejména na jeho vlastní aktivitě, rozhodnutích a ochotě pracovat na tématech, která si přináší.
Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního výsledku.
- Profesní standardy a etika
4.1
Poskytovatel je členkou International Coaching Federation (ICF) a držitelkou mezinárodní koučovací certifikace Associate Certified Coach (ACC).
4.2
Při poskytování koučovacích služeb se Poskytovatel řídí profesními hodnotami a standardy ICF, zejména principy:
- důvěrnosti,
- respektu ke klientovi,
- integrity,
- profesionality,
- podpory autonomie klienta.
4.3
Poskytovatel se řídí Etickým kodexem ICF, jehož aktuální znění je dostupné na stránkách:
ICF Česká republika – Etický kodex
- Objednání služeb a uzavření smlouvy
5.1
Klient si může služby Poskytovatele objednat zejména prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na webových stránkách koucdenisa.cz,
- e-mailu,
- telefonu,
- případně jiným dohodnutým způsobem.
5.2
Poptávka Klienta představuje jeho zájem o využití služby a sama o sobě nezakládá povinnost Poskytovatele službu poskytnout.
5.3
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením spolupráce, zejména potvrzením termínu setkání a dohodnutím rozsahu poskytované služby.
Potvrzení může proběhnout e-mailem, telefonicky nebo jiným prokazatelným způsobem.
5.4
Před zahájením spolupráce je Klient seznámen s charakterem poskytovaných služeb, cenou služby a základními podmínkami spolupráce.
- Průběh spolupráce
6.1
Forma spolupráce je vždy dohodnuta individuálně podle potřeb Klienta.
Služby mohou probíhat:
- osobně,
- online prostřednictvím platformy Google Meet,
- případně jinou předem dohodnutou formou.
6.2
Klient odpovídá za to, že má pro online setkání:
- odpovídající technické vybavení,
- stabilní internetové připojení,
- vhodné a bezpečné prostředí umožňující nerušenou spolupráci.
6.3
Poskytovatel doporučuje Klientovi zajistit během online setkání dostatečné soukromí, zejména s ohledem na důvěrnost sdílených informací.
- Cena služeb a platební podmínky
7.1
Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo jsou sjednány individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem před uzavřením smlouvy.
7.2
Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny uvedené Poskytovatelem jsou konečné.
7.3
Úhrada služeb může probíhat:
- bankovním převodem na účet Poskytovatele,
- v hotovosti.
7.4
Platba bankovním převodem se provádí na účet:
Číslo účtu: 5375946073/0800
IBAN: CZ1008000000005375946073
7.5
Není-li dohodnuto jinak, je Poskytovatel oprávněn požadovat úhradu služby před jejím poskytnutím nebo bezprostředně po jejím uskutečnění.
7.6
Daňový doklad (faktura) bude Klientovi vystaven v souladu s platnými právními předpisy.
- Změna termínu a storno podmínky
8.1
Poskytovatel si váží času Klienta i svého času. Pokud Klient potřebuje změnit sjednaný termín, zavazuje se informovat Poskytovatele co nejdříve.
8.2
Klient může sjednaný termín změnit nebo zrušit za těchto podmínek:
- při zrušení více než 48 hodin před sjednaným termínem nevzniká storno poplatek,
- při zrušení 24 až 48 hodin před sjednaným termínem může být účtováno storno ve výši 50 % ceny služby,
- při zrušení méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se bez omluvy může být účtována cena služby v plné výši.
8.3
V odůvodněných případech může Poskytovatel od storno poplatku upustit, zejména s ohledem na závažnost situace a individuální okolnosti.
8.4
Pokud Poskytovatel nemůže z vážných důvodů službu poskytnout, nabídne Klientovi náhradní termín nebo se s Klientem dohodne na jiném řešení.
- Práva a povinnosti Klienta
9.1
Klient se zavazuje:
- poskytovat pravdivé informace potřebné pro průběh spolupráce,
- aktivně se účastnit dohodnutých setkání,
- respektovat sjednané termíny,
- informovat Poskytovatele o skutečnostech, které mohou mít vliv na průběh spolupráce.
9.2
Klient bere na vědomí, že koučink, mentoring a facilitace jsou založeny na jeho dobrovolné účasti a vlastní aktivitě.
9.3
Klient sám rozhoduje, jakým způsobem využije podněty, otázky, informace a doporučení získané během spolupráce.
- Odpovědnost a role klienta
10.1
Poskytovatel vytváří bezpečný a podporující prostor pro osobní rozvoj Klienta.
10.2
Klient však zůstává plně odpovědný za:
- svá rozhodnutí,
- své jednání,
- své životní volby,
- výsledky, kterých dosáhne.
10.3
Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétních výsledků, protože výsledek spolupráce závisí na mnoha okolnostech, které nejsou plně v její moci.
- Důvěrnost a ochrana informací
11.1
Poskytovatel považuje důvěru a bezpečné prostředí za základ kvalitní spolupráce.
Veškeré informace, které Klient v průběhu spolupráce sdělí, jsou považovány za důvěrné a Poskytovatel s nimi nakládá s respektem k soukromí Klienta.
11.2
Poskytovatel se zavazuje nezpřístupňovat informace získané během spolupráce třetím osobám bez souhlasu Klienta, s výjimkou případů, kdy tak stanoví právní předpisy.
11.3
Povinnost důvěrnosti se vztahuje zejména na:
- osobní sdělení Klienta,
- témata řešená v rámci spolupráce,
- informace o osobních, vztahových nebo pracovních záležitostech Klienta,
- informace sdělené během individuálních i skupinových setkání.
11.4
Povinnost zachování důvěrnosti trvá i po ukončení spolupráce.
- Pravidla pro skupinové facilitace a systemické konstelace
12.1
V případě skupinových setkání, zejména facilitace systemických konstelací, je součástí bezpečného prostoru také vzájemný respekt a ochrana soukromí všech účastníků.
12.2
Každý účastník skupinového setkání se zavazuje:
- zachovávat mlčenlivost o osobních informacích ostatních účastníků,
- nesdílet příběhy, témata ani sdělení ostatních osob mimo skupinu,
- respektovat hranice ostatních účastníků,
- nepořizovat záznamy bez výslovného souhlasu všech dotčených osob.
12.3
Poskytovatel vytváří bezpečný rámec setkání, avšak nemůže plně kontrolovat jednání jednotlivých účastníků mimo samotný prostor setkání.
- Nahrávání setkání
13.1
Pořizování zvukového nebo obrazového záznamu koučovacích, mentorských nebo facilitačních setkání není dovoleno bez předchozího výslovného souhlasu všech zúčastněných stran.
13.2
Pokud by bylo nahrávání v konkrétním případě dohodnuto, musí být předem jasně stanoven jeho účel, způsob využití a doba uchování záznamu.
- Autorská práva a používání materiálů
14.1
Veškeré materiály poskytnuté Poskytovatelem v rámci spolupráce, zejména:
- pracovní listy,
- metodiky,
- podklady,
- texty,
- struktury cvičení,
- další autorské materiály,
mohou být využívány pouze pro osobní potřebu Klienta, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
14.2
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:
- materiály dále šířit,
- poskytovat je třetím osobám,
- kopírovat je za účelem dalšího využití,
- využívat je ke komerčním účelům.
14.3
Tím nejsou dotčena práva Klienta využívat získané poznatky a zkušenosti pro vlastní osobní a profesní rozvoj.
- Ochrana osobních údajů
15.1
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
15.2
Informace o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
dostupném na webových stránkách Poskytovatele.
15.3
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem:
- komunikace s Klientem,
- sjednání a poskytování služeb,
- vedení účetních dokladů,
- plnění zákonných povinností.
15.4
Poskytovatel využívá při své činnosti také služby třetích stran, zejména:
- WordPress,
- Google Meet,
- Google Analytics,
- Google Search Console,
- Google reCAPTCHA,
- GDPR Cookie Compliance (Moove Agency).
Podrobnější informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
- Reklamace a řešení podnětů
16.1
Služby Poskytovatele mají charakter individuální spolupráce založené na vzájemné komunikaci a aktivním zapojení Klienta.
16.2
Pokud má Klient k průběhu spolupráce připomínky, nespokojenost nebo podnět ke zlepšení, může se obrátit přímo na Poskytovatele prostřednictvím:
e-mailu: info@koucdenisa.cz
16.3
Poskytovatel se zavazuje zabývat se každým oprávněným podnětem s respektem a snahou nalézt vhodné řešení.
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
17.1
Klient, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
17.2
Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Více informací je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.
- Závěrečná ustanovení
18.1
Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást podmínek poskytování služeb Poskytovatele.
18.2
Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP aktualizovat zejména v návaznosti na změny právních předpisů, rozsahu poskytovaných služeb nebo způsobu fungování webových stránek.
18.3
Pro Klienta jsou vždy závazné VOP účinné v době uzavření spolupráce.
18.4
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
- 7. 2026
Kontakt
Denisa Dudová
IČO: 19934530
Palackého 16
549 57 Teplice nad Metují
E-mail: info@koucdenisa.cz
Telefon: +420 603 273 357
Web: koucdenisa.cz
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Bc. Denisa Dudová, DiS.
podnikající fyzická osoba
IČO: 19934530
Místo podnikání: Palackého 16, 549 57 Teplice nad Metují
E-mail: info@koucdenisa.cz
Telefon: +420 603 273 357
Webové stránky: koucdenisa.cz
(dále jen „Správce“)
Datum účinnosti: červenec 2026
- Úvod
1.1
Ochrana soukromí a osobních údajů klientů i návštěvníků webových stránek je pro Správce důležitou součástí profesionálního přístupu.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů poskytují informace o tom, jak Správce zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem webových stránek koucdenisa.cz a poskytováním služeb koučinku, mentoringu, facilitace a facilitace systemických konstelací.
1.2
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:
- nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (dále jen „GDPR“),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
- dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
- Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Bc. Denisa Dudová, DiS.
IČO: 19934530
Místo podnikání: Palackého 16, 549 57 Teplice nad Metují
E-mail:
info@koucdenisa.cz
Telefon:
+420 603 273 357
Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány.
- Jaké osobní údaje zpracovávám
V rámci své činnosti může Správce zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:
3.1 Kontaktní údaje
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- případně další kontaktní údaje, které Klient dobrovolně poskytne.
3.2 Údaje související se spoluprací
V rámci poskytování koučinku, mentoringu a facilitace může Klient dobrovolně sdílet informace týkající se:
- jeho cílů,
- pracovního nebo osobního rozvoje,
- životní situace,
- témat řešených během spolupráce.
Tyto informace jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro poskytování služby a s důrazem na důvěrnost.
3.3 Údaje potřebné pro účetnictví
Pokud vznikne povinnost vystavit účetní nebo daňový doklad, Správce zpracovává údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností, zejména:
- jméno a příjmení,
- adresu,
- fakturační údaje,
- údaje související s platbou.
- Osobní údaje v rámci koučovací spolupráce
4.1
Koučovací a rozvojová spolupráce je založena na důvěře a dobrovolném sdílení informací Klientem.
4.2
Správce nepoužívá informace sdílené během koučinku, mentoringu nebo facilitace k jiným účelům, než je samotná spolupráce s Klientem, pokud není výslovně dohodnuto jinak nebo pokud tak nestanoví právní předpis.
4.3
Správce si uvědomuje citlivý charakter témat, která mohou být během spolupráce otevřena, a zachovává odpovídající míru důvěrnosti a profesionality v souladu s profesními standardy ICF.
- Účely a právní důvody zpracování osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a vždy pro konkrétní účel.
5.1 Vyřízení poptávky a komunikace s klientem
Pokud návštěvník webu využije kontaktní formulář, e-mail nebo telefonický kontakt, Správce zpracovává poskytnuté údaje za účelem:
- odpovědi na dotaz,
- poskytnutí požadovaných informací,
- domluvy případné spolupráce,
- sjednání termínu konzultace nebo jiného setkání.
Právním základem zpracování je:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě a provedení opatření před uzavřením smlouvy.
5.2 Poskytování koučovacích, mentorských a facilitačních služeb
V případě zahájení spolupráce Správce zpracovává osobní údaje za účelem:
- realizace sjednaných služeb,
- komunikace s klientem,
- organizace termínů,
- poskytování podpory v rámci spolupráce.
Právním základem je:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
5.3 Plnění zákonných povinností
Správce zpracovává osobní údaje také za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z:
- daňových předpisů,
- účetních předpisů,
- dalších právních povinností.
Právním základem je:
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.
5.4 Ochrana oprávněných zájmů
Správce může zpracovávat některé údaje také za účelem ochrany svých oprávněných zájmů, například:
- ochrany svých právních nároků,
- vedení evidence komunikace,
- řešení případných sporů.
Právním základem je:
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce.
- Kontaktní formulář na webových stránkách
6.1
Pokud návštěvník využije kontaktní formulář na webových stránkách koucdenisa.cz, jsou zpracovávány údaje, které návštěvník sám vyplní.
Typicky se jedná zejména o:
- jméno,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo (pokud jej návštěvník uvede),
- obsah zprávy.
6.2
Údaje z kontaktního formuláře jsou využívány výhradně za účelem vyřízení dotazu nebo navázání komunikace.
6.3
Odesláním formuláře návštěvník potvrzuje, že se seznámil s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
- Poskytovatelé technických služeb a zpracovatelé osobních údajů
Správce využívá při provozu webových stránek a poskytování služeb také vybrané služby třetích stran.
Tyto subjekty mohou mít v určitých případech přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění konkrétní služby.
- WordPress a provoz webových stránek
8.1
Webové stránky koucdenisa.cz jsou provozovány prostřednictvím systému WordPress.
WordPress může zpracovávat technické údaje nezbytné pro správné fungování webových stránek, například:
- IP adresu,
- technické údaje o zařízení,
- informace o prohlížeči,
- údaje související s bezpečností webu.
8.2
Tyto údaje jsou využívány zejména k:
- zajištění bezpečnosti webu,
- správnému fungování stránek,
- prevenci zneužití.
- Google služby
Správce využívá některé služby společnosti Google za účelem správného fungování webových stránek, jejich zabezpečení a vyhodnocování návštěvnosti.
Jedná se zejména o:
- Google Analytics,
- Google Search Console,
- Google reCAPTCHA,
- Google Meet.
9.1 Google Analytics
Google Analytics slouží k získávání statistických informací o návštěvnosti webových stránek.
Správce může sledovat zejména:
- počet návštěv webu,
- používaná zařízení,
- návštěvnost jednotlivých stránek,
- obecné statistiky využívání webu.
Google Analytics je používán pouze v případě udělení souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.
Údaje jsou využívány za účelem:
- zlepšování obsahu webu,
- pochopení potřeb návštěvníků,
- optimalizace uživatelské zkušenosti.
9.2 Google Search Console
Google Search Console slouží zejména k technické správě a optimalizaci viditelnosti webových stránek ve vyhledávání Google.
Tato služba sama o sobě neslouží ke shromažďování osobních údajů návštěvníků webu.
9.3 Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA slouží k ochraně kontaktního formuláře před spamem a zneužitím.
Při používání této služby může docházet ke zpracování technických údajů společností Google za účelem ověření, zda formulář používá člověk, nikoliv automatizovaný nástroj.
9.4 Google Meet
Google Meet je využíván pro realizaci online konzultací a setkání s klienty.
Při používání Google Meet může docházet ke zpracování technických údajů nezbytných pro uskutečnění online komunikace.
- Cookies a nástroje pro správu souhlasu
10.1
Webové stránky koucdenisa.cz používají soubory cookies a podobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, zlepšení uživatelské zkušenosti a případného získávání statistických údajů o návštěvnosti.
10.2
Správce používá nástroj:
GDPR Cookie Compliance – Cookie Banner, Cookie Consent, Cookie Notice for CCPA, EU Cookie Law
od společnosti Moove Agency
za účelem:
- informování návštěvníků o používání cookies,
- získání a správy souhlasů s používáním nepovinných cookies,
- umožnění návštěvníkům změnit nebo odvolat své preference.
10.3
Podrobnější informace o jednotlivých cookies, jejich účelu a době uložení jsou uvedeny v samostatném dokumentu:
Zásady používání cookies
dostupném na webových stránkách koucdenisa.cz.
- Doba uchování osobních údajů
11.1
Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou s ohledem na účel jejich zpracování.
11.2
Jednotlivé doby uchování se mohou lišit podle účelu zpracování:
Kontaktní údaje z nezávazných dotazů
Údaje z běžné komunikace jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a následné komunikaci.
Pokud nedojde k navázání spolupráce, jsou údaje odstraněny v přiměřené době.
Údaje související se spoluprací
Údaje klientů jsou uchovávány po dobu trvání spolupráce a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv a oprávněných zájmů Správce.
Účetní a daňové údaje
Údaje uvedené na účetních dokladech jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
- Zabezpečení osobních údajů
12.1
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:
- neoprávněným přístupem,
- ztrátou,
- zneužitím,
- neoprávněnou změnou,
- zveřejněním.
12.2
Mezi tato opatření patří zejména:
- zabezpečení přístupu k používaným zařízením,
- ochrana přístupových údajů,
- používání důvěryhodných služeb,
- omezení přístupu k osobním údajům pouze na nezbytný rozsah.
12.3
Správce dbá také na ochranu důvěrnosti informací sdílených v rámci koučovací, mentorského a facilitačního procesu.
- Předávání osobních údajů třetím stranám
13.1
Správce nepředává osobní údaje třetím osobám za účelem jejich prodeje, marketingu nebo jiného komerčního využití.
13.2
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze:
- poskytovatelům technických služeb, které Správce využívá pro svou činnost,
- účetním nebo daňovým poradcům, pokud je to nezbytné,
- orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.
13.3
Správce vybírá poskytovatele služeb s ohledem na jejich schopnost zajistit odpovídající ochranu osobních údajů.
- Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
14.1
Někteří poskytovatelé digitálních služeb, které Správce využívá (například některé služby společnosti Google), mohou zpracovávat údaje také mimo území Evropského hospodářského prostoru.
14.2
V takových případech jsou údaje předávány pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména při využití:
- rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
- standardních smluvních doložek,
- jiných zákonných mechanismů zajišťujících odpovídající ochranu údajů.
- Práva subjektů údajů
Každý klient nebo návštěvník webových stránek má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:
15.1 Právo na informace
Máte právo vědět, jaké osobní údaje Správce zpracovává a za jakým účelem.
15.2 Právo na přístup k údajům
Máte právo požádat o potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a získat k nim přístup.
15.3 Právo na opravu
Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo požadovat jejich opravu.
15.4 Právo na výmaz
V určitých případech můžete požádat o odstranění svých osobních údajů.
Toto právo není absolutní a nemusí být možné například v případě, kdy Správci ukládá uchování údajů zákon.
15.5 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR.
15.6 Právo vznést námitku
Pokud jsou údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu Správce, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.
15.7 Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že je s vašimi osobními údaji nakládáno v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
- Zpracování údajů dětí
16.1
Služby poskytované Správcem jsou určeny primárně dospělým osobám.
16.2
Pokud by v individuálním případě byla služba poskytnuta osobě mladší 18 let, bude tak učiněno pouze v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na specifika práce s nezletilými osobami.
- Důvěrnost v rámci koučovací a rozvojové spolupráce
17.1
Správce si uvědomuje, že během koučinku, mentoringu nebo facilitace mohou být sdíleny informace osobního charakteru.
17.2
Informace sdílené Klientem v rámci spolupráce nejsou využívány pro jiné účely než pro poskytování sjednané služby, pokud Klient výslovně nesouhlasí jinak nebo pokud povinnost poskytnout informace nevyplývá z právních předpisů.
17.3
Správce při své práci respektuje profesní standardy International Coaching Federation (ICF), zejména princip důvěrnosti, respektu a ochrany zájmů klienta.
- Zpracování údajů prostřednictvím webových stránek
18.1
Při návštěvě webových stránek koucdenisa.cz mohou být automaticky zpracovávány některé technické údaje, například:
- IP adresa,
- datum a čas návštěvy,
- typ zařízení,
- typ internetového prohlížeče,
- informace o pohybu na webových stránkách.
18.2
Tyto údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:
- zajištění bezpečnosti webu,
- prevence technických problémů,
- analýzy návštěvnosti,
- zlepšování fungování webových stránek.
18.3
Rozsah zpracování závisí na nastavení cookies a souhlasech návštěvníka udělených prostřednictvím cookie lišty.
- Newsletter a marketingová komunikace
19.1
Správce v současné době neposílá pravidelný newsletter ani marketingová sdělení prostřednictvím e-mailu.
19.2
Pokud by Správce v budoucnu zavedl newsletter nebo jinou formu pravidelné marketingové komunikace, budou tyto Zásady ochrany osobních údajů odpovídajícím způsobem aktualizovány.
Případné zasílání obchodních sdělení bude probíhat pouze v souladu s platnými právními předpisy.
- Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
20.1
Správce je oprávněn tyto Zásady ochrany osobních údajů upravovat nebo aktualizovat zejména v případě:
- změny právních předpisů,
- změny poskytovaných služeb,
- zavedení nových technologií,
- změny používaných nástrojů na webových stránkách.
20.2
Aktuální verze dokumentu bude vždy dostupná na webových stránkách koucdenisa.cz.
- Kontakt správce osobních údajů
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv můžete Správce kontaktovat:
Bc. Denisa Dudová, DiS.
E-mail:
info@koucdenisa.cz
Telefon:
+420 603 273 357
Adresa:
Palackého 16
549 57 Teplice nad Metují
- Závěrečná ustanovení
22.1
Tyto Zásady ochrany osobních údajů tvoří základní informaci o způsobu zpracování osobních údajů při využívání služeb a webových stránek Správce.
22.2
Tyto zásady nenahrazují konkrétní informace, které mohou být Klientovi poskytnuty v jednotlivých případech s ohledem na charakter spolupráce.
22.3
Používáním webových stránek koucdenisa.cz návštěvník bere na vědomí informace uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Účinnost dokumentu: červenec 2026
ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES
Bc. Denisa Dudová, DiS.
podnikající fyzická osoba
IČO: 19934530
Místo podnikání: Palackého 16, 549 57 Teplice nad Metují
E-mail: info@koucdenisa.cz
Web: koucdenisa.cz
(dále jen „Správce“)
Datum účinnosti: červenec 2026
- Úvod
1.1
Tyto Zásady používání cookies informují návštěvníky webových stránek koucdenisa.cz o tom, jakým způsobem Správce používá soubory cookies a podobné technologie.
1.2
Cookies pomáhají zajistit správné fungování webových stránek, zlepšovat jejich bezpečnost, analyzovat jejich využívání a případně přizpůsobovat obsah potřebám návštěvníků.
1.3
Používáním cookies Správce respektuje práva návštěvníků webových stránek a umožňuje jim rozhodnout, které nepovinné cookies chtějí povolit.
- Co jsou cookies
2.1
Cookies jsou malé textové soubory ukládané v zařízení návštěvníka (například počítači, tabletu nebo mobilním telefonu) při návštěvě webových stránek.
2.2
Cookies umožňují webovým stránkám například:
- zapamatovat si nastavení uživatele,
- zajistit technickou funkčnost stránek,
- získávat statistické informace o používání webu.
2.3
Cookies samy o sobě obvykle neumožňují přímou identifikaci konkrétní osoby. V některých případech však mohou být spojeny s dalšími informacemi a stát se osobním údajem ve smyslu GDPR.
- Jaké typy cookies používáme
Na webových stránkách koucdenisa.cz mohou být používány následující kategorie cookies:
3.1 Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webových stránek.
Používají se například pro:
- správné zobrazení webu,
- zabezpečení webových stránek,
- fungování některých technických prvků.
Tyto cookies nelze obvykle deaktivovat, protože bez nich by web nemusel správně fungovat.
3.2 Preferenční cookies
Tyto cookies umožňují zapamatovat si volby návštěvníka.
Mohou například pomoci:
- zachovat nastavení uživatele,
- zlepšit pohodlí při opakované návštěvě webu.
3.3 Analytické cookies
Analytické cookies slouží ke zjištění, jak návštěvníci používají webové stránky.
Mohou poskytovat informace například o:
- počtu návštěvníků,
- navštěvovaných stránkách,
- způsobu pohybu na webu,
- používaných zařízeních.
Tyto údaje pomáhají Správci zlepšovat obsah a strukturu webových stránek.
Analytické cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka.
3.4 Marketingové cookies
V současné době Správce nepoužívá marketingové cookies za účelem cílené reklamy nebo profilování návštěvníků.
Pokud by se toto v budoucnu změnilo, budou tyto zásady aktualizovány a návštěvníci budou o změně informováni.
- Nástroj pro správu cookies
4.1
Správce používá nástroj:
GDPR Cookie Compliance – Cookie Banner, Cookie Consent, Cookie Notice for CCPA, EU Cookie Law
od společnosti Moove Agency
pro:
- zobrazení informační lišty o cookies,
- získání souhlasu návštěvníků,
- evidenci nastavení cookies,
- možnost změny nebo odvolání souhlasu.
- Používané technologie a služby třetích stran
5.1 WordPress
Webové stránky jsou provozovány prostřednictvím systému WordPress.
WordPress může používat technicky nezbytné cookies potřebné pro:
- bezpečnost,
- správné fungování webu,
- administraci webových stránek.
5.2 Google Site Kit
Správce používá plugin:
Google Site Kit
který umožňuje propojení webových stránek s některými službami společnosti Google, například:
- Google Analytics,
- Google Search Console.
Pokud jsou prostřednictvím Site Kit aktivovány analytické služby, mohou být používány analytické cookies pouze po udělení souhlasu návštěvníka.
5.3 Google Analytics
Pokud je Google Analytics aktivní, slouží k analýze návštěvnosti webových stránek.
Typicky může zpracovávat například:
- informace o návštěvě webu,
- zdroj návštěvy,
- používané zařízení,
- interakce s obsahem.
Tyto informace jsou používány za účelem zlepšování webových stránek.
- Google reCAPTCHA
6.1
Správce může na webových stránkách využívat službu Google reCAPTCHA, která slouží k ochraně kontaktních formulářů před spamem a automatizovaným zneužitím.
6.2
Google reCAPTCHA může při své činnosti zpracovávat technické informace související s návštěvou webových stránek, například:
- IP adresu,
- informace o zařízení,
- informace o prohlížeči,
- údaje potřebné k vyhodnocení bezpečnosti požadavku.
6.3
Účelem této technologie je zejména:
- ochrana webových formulářů,
- prevence podvodného nebo automatizovaného jednání,
- zachování bezpečnosti webových stránek.
- Přehled používaných cookies
Níže uvedený přehled odpovídá současně známému nastavení webových stránek. Přesný seznam cookies může být upřesněn po finálním nasazení všech funkcí webu a provedení technické kontroly cookies.
|
Kategorie |
Účel |
Příklad použití |
Právní režim |
|
Nezbytné cookies |
Zajištění základního fungování webu |
WordPress, zabezpečení webu, cookie lišta |
Bez souhlasu |
|
Funkční cookies |
Zapamatování nastavení uživatele |
Nastavení webu, preference návštěvníka |
Dle nastavení |
|
Analytické cookies |
Statistiky návštěvnosti |
Google Analytics přes Site Kit |
Pouze se souhlasem |
|
Bezpečnostní cookies |
Ochrana formulářů |
Google reCAPTCHA |
Dle konkrétního nastavení |
- Konkrétní cookies – předběžný přehled
(Poznámka pro správce webu: po spuštění webu doporučuji tento seznam ověřit pomocí nástroje pro kontrolu cookies a doplnit přesné názvy a dobu uložení.)
WordPress
Možné účely:
- technická funkčnost webu,
- zabezpečení,
- správa uživatelských nastavení.
GDPR Cookie Compliance (Moove Agency)
Účel:
- uložení volby návštěvníka ohledně cookies,
- evidence uděleného nebo odmítnutého souhlasu.
Google Analytics
Možné cookies:
- analytické identifikátory návštěvy,
- statistické údaje o používání webu.
Účel:
- měření návštěvnosti,
- vyhodnocení využívání webu.
Google reCAPTCHA
Účel:
- ochrana formulářů,
- prevence spamu.
- Jak můžete změnit nastavení cookies
9.1
Návštěvník může své preference ohledně cookies kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty umístěné na webových stránkách.
9.2
Pokud návštěvník svůj souhlas odvolá, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
9.3
Návštěvník může také cookies spravovat přímo ve svém internetovém prohlížeči.
Většina prohlížečů umožňuje:
- cookies zobrazit,
- jednotlivě odstranit,
- všechny cookies odstranit,
- jejich ukládání zcela nebo částečně zakázat.
9.4
Omezení nebo deaktivace cookies může v některých případech ovlivnit správné fungování webových stránek.
- Doba uchování cookies
10.1
Doba uložení jednotlivých cookies se liší podle jejich typu a účelu.
Cookies mohou být:
Relační (dočasné)
Jsou odstraněny po zavření internetového prohlížeče.
Používají se zejména pro technické fungování webu.
Trvalé
Zůstávají uložené po určitou dobu nebo do jejich ručního odstranění uživatelem.
Používají se například pro zapamatování nastavení nebo analytické účely.
- Ochrana soukromí
11.1
Správce nepoužívá cookies za účelem:
- prodeje osobních údajů,
- vytváření detailních osobních profilů návštěvníků,
- zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.
11.2
Informace získané prostřednictvím cookies jsou využívány pouze v rozsahu popsaném v těchto zásadách.
- Aktualizace zásad používání cookies
12.1
Správce může tyto zásady aktualizovat zejména v případě:
- změny používaných technologií,
- zavedení nových služeb,
- změny právních požadavků.
12.2
Aktuální verze dokumentu bude vždy zveřejněna na webových stránkách koucdenisa.cz.
- Kontakt
V případě dotazů týkajících se používání cookies můžete kontaktovat Správce:
Bc. Denisa Dudová, DiS.
E-mail:
info@koucdenisa.cz
Telefon:
+420 603 273 357
Adresa:
Palackého 16
549 57 Teplice nad Metují
- Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady používání cookies tvoří součást informační dokumentace webových stránek koucdenisa.cz.
Správce doporučuje návštěvníkům seznámit se také s dokumentem:
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
a případně:
Všeobecné obchodní podmínky
Účinnost dokumentu: červenec 2026
Kontaktujte mě
Volejte
+420 603 273 357
info@koucdenisa.cz
Adresa
Bc. Denisa Dudová DiS
Teplice nad Metují
Palackého 16
549 57
Hodiny – objednání
Všední dny – dle domluvy